“本案由法治指导员刘巧燕法官审理，人民调解员王红燕主持调解，书记员程雯雯担任记录，原、被告是否同意调解？”8月13日，在银川市兴庆区人民法院金融共享法庭调解室，王红燕在手机微信“某银行诉丽丽（化名）调解群”里输入文字，主持这场调解。

　　一轮协商之后，银行代理律师为当事人提供了可操作的个性化分期方案。

　　“你同意调解方案吗？”

　　“同意。”当事人丽丽认可了结果，并承诺按照新的协议履行还款。

　　丽丽贷款开了家小店，不料遭遇经营困难，因贷款逾期，被银行起诉。收入有限、家庭负担较重、电话能够取得联系、沟通顺畅、有还款意愿但能力有限，通过这些要素的勾勒，金融共享法庭将丽丽精准画像归为“B”类——有履约意愿但无能力履行。经过前期电话沟通之后，金融共享法庭预约8月13日9时与丽丽进行线上调解，并将协商结果生成调解文书进行司法确认，以电子版形式发送，整个调解过程不到10分钟。

　　兴庆区金融纠纷具有“量大、同质、批量化”特点，为此，兴庆区法院探索构建数字驱动金融纠纷协同治理新模式，提出“查、调、保、审、处”五步法，推动金融类案批量化解跑出“加速度”。

　　金融共享法庭将案件批量导入诉调衔接智慧化处置平台，依托人工智能、大数据分析比对，对案件精准画像与智能识别，动态标注履约能力、还款意愿、联络有效性等关键标签，对债务人进行首轮批量画像；随后安排专职调解员对预保全的债务人电话沟通，根据其工作收入、家庭情况、争议强度、履约意愿等进行画像精描，将案件分为A（当事人有意愿有能力履行）、B（当事人有意愿无能力履行）、C（当事人无意愿有能力履行）、D（当事人无意愿无能力履行）四类。

　　“对保全完毕后主动联系的债务人，法庭启动第三轮深度画像，根据其回联速度、回联渠道、沟通时的情绪状态以及提出的具体诉求生成差异化的调解方案。”金融共享法庭法治指导员刘巧燕告诉记者，法庭经前期试点，提高批量化解金融类案处置规模，今年上半年共受理金融案件4508件，审结3125件，真正做到简案快审。进一步强化审执衔接，为金融债权提供司法支点。采用“法院+公证+金融行业+行业协会+人民调解”模式，将金融案件批量导入调解程序，实行类案集中调解、灵活处置。上半年，经调解化解金融案件1383件，实现信用卡分期履约率超80%。制定相关制度，强化诉讼保全，针对信用卡纠纷、金融借款合同纠纷开展诉前、诉中递进保全工作，实现“以保促调、以保促执”，信用卡纠纷的主动履行率从15%提升至42%。（首席记者 马涛）